2012年4月22日至28日，我參加中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會代表團隨溫家寶總理訪問德國瑞士。作為這次溫總理率團歐洲之行的重要企業(yè)家代表團，出席了在德國漢諾威工業(yè)博覽會開幕式、中德工商峰會及中國伙伴國活動。并在2012年4月26日瑞士伯爾尼共同舉行“2012年中瑞經(jīng)濟合作論壇”上發(fā)表演講。

        德國瑞士之行，我更多地是關(guān)注當?shù)匚幕瘜ζ髽I(yè)管理模式，企業(yè)家的精神特點的影響。以創(chuàng)造了世界制造一流品牌的德國汽車、化工、制藥業(yè)及瑞士鐘表業(yè)，充分彰顯了使用德語為母語的民族和地區(qū)在世界制造的重要地位。雖然德語不如英語在世界政治和經(jīng)濟方面作為國際通用語言的作用和地位，但德意志文化中的精神卻通過它的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、它的管理模式和企業(yè)家的精神征服世界。最突出的有兩個特征：

        規(guī)則意識，是德國獻給世界管理的文化財富

        德國位于歐洲中部，素有“歐洲心臟”之稱。這個只有8000多萬人口的工業(yè)國家，二戰(zhàn)后創(chuàng)造了世界第三大經(jīng)濟強國的奇跡。德國之所以經(jīng)濟發(fā)達，是因為德國擁有了一大批既有熟練的專業(yè)技能，又有較高職業(yè)道德的優(yōu)秀人才，保證了德國的國際競爭力。這些高素質(zhì)的優(yōu)秀人才，他們的規(guī)則意識，自律，無論是生活還是工作中，都成為德國日爾曼民族的行為特征。

        德國人最突出的民族特征是嚴謹。德國人講理性，守紀律，辦事嚴謹認真、一絲不茍，就如同德語一樣，多用于表達學術(shù)概念或表示抽象概念。德國人經(jīng)過路口時，只要他碰上人行道上亮起紅燈，就會很習慣地站在了人行橫道線外等候，不管是否看到汽車從他面前的馬路上經(jīng)過。德國人的火車永遠準時到站，沒有一分鐘的誤差。德國人信奉的是“既然有規(guī)定，就必須遵守，否則規(guī)定還有什么意義”。自律，無時不在行為習慣上流露；規(guī)則意識，深入貫穿在管理上。

        德國企業(yè)家管理企業(yè)，嚴謹并且有條不紊。他們是所有的事情都有綱目，一定會按照條條框框去進行應(yīng)有的程序。德國強調(diào)依法治國、注重法制教育、強調(diào)法制管理，在市場經(jīng)濟條件下長期形成的完備的法律體系，為建立注重誠信、遵守法律規(guī)則的企業(yè)文化奠定了基礎(chǔ)。使企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)銷售到售后服務(wù)的各個環(huán)節(jié)，無不滲透著一種嚴謹細致的作風，體現(xiàn)著嚴格按照規(guī)章制度去處理問題，對企業(yè)形成獨特的文化產(chǎn)生了極大影響。這幾方面的結(jié)合，形成了德國企業(yè)家冷靜、理智和近乎保守的認真、刻板、規(guī)則的精神特征。

        因此，也成就了德國拜耳公司為代表的大制藥企業(yè)，從1899年生產(chǎn)出第一片阿司匹林，到現(xiàn)在全球每年要消耗兩千億片以上。想必大家都聽說過阿司匹林，一種原來只用來治頭疼腦熱的不起眼居家藥品，而在你眼前的這些白色小圓片居然被制造了一百年多年，成為歷史上最持久的成功商品。假如沒有德國企業(yè)家的刻板、認真，嚴守規(guī)則，雷打不動，它早在上世紀一戰(zhàn)、二戰(zhàn)的動蕩中煙飛灰散。

        規(guī)則意識，在德國企業(yè)的最大優(yōu)勢在于管理，并得到了美國、日本等發(fā)達國家的尊崇和認可，很多成功模式成為現(xiàn)代管理的經(jīng)典樣本，同時是德國制造征服世界的永恒價值。

        瑞士表華麗的表面背后運轉(zhuǎn)的是務(wù)實精神

        在瑞士首都伯爾尼，當?shù)卣嚓P(guān)部門接待了我們，共同舉行“2012年中瑞經(jīng)濟合作論壇”。會上，認識了在政府工作中的兩位中國同胞：日內(nèi)瓦伯爾尼經(jīng)濟促進局中國事務(wù)主管王致先生、日內(nèi)瓦伯爾尼大區(qū)經(jīng)濟發(fā)展署中國事務(wù)代表秦蘭女士，對瑞士的務(wù)實、包容特征有了切身感受。

        在用人選擇上是以實用為主要標準的，講求效率，品質(zhì)保證，是用人和做事的要求。同樣，在行業(yè)上，體現(xiàn)在全社會對各行各業(yè)的重要性都有共識，沒有偏見。徒工學校出來的人照樣可以鵬程萬里。瑞士最大的銀行——聯(lián)合銀行的大老板施圖德爾就是徒工學校出身。據(jù)統(tǒng)計，在日內(nèi)瓦，75％的老板均出自徒工學校。

        如果說秀美的自然景觀構(gòu)成瑞士外在美，華麗的鐘表表面展現(xiàn)了產(chǎn)品的精美，那么,隱藏在這些背后的運轉(zhuǎn)，精確折射著瑞士這個多民族、多文化，求真務(wù)實，默默創(chuàng)造、不求奢華的文化內(nèi)涵。這也是瑞士制造的經(jīng)典價值。